奥地利金融市场管理局(FMA)日前公布了2017年年度报告，总结了关键业务，其中包括投资者投诉的处理情况。

根据2016年生效的欧盟相关准则，客户应先向公司进行投诉，如果客户没有从公司获得满意结果，便可求助于FMA。FMA随后将审查该公司的回复并决定是否需要对其实施制裁。

2017年，FMA共收到2325起投诉。

投诉内容涉及多个主题，但二元期权和差价合约相关投诉仍占多数。FMA强调称，与这些产品相关的激进营销仍在继续。

比特币、以太坊、瑞波币和莱特币等虚拟货币也引发了投资者担忧。FMA建议投资者由于这些产品的风险很高，投资时要保持谨慎。

首次代币发行（ICO）也是FMA处理最多的问题之一。FMA指出，ICO不受监管，如果出现问题，投资者将无法受到保护。

FMA强调，对未获授权人士的查询及投诉数目一直居高不下。而加密货币国际投资诈骗是2017年新出现的一类投诉。

FMA已经对参与虚拟货币诈骗的公司采取了法律行动。今年1月，在接到对OPTIOMENT公司的多起投诉后，FMA将此案移交至维也纳检察官办公室。OPTIOMENT在网上被广泛宣传为“优质的全球比特币投资项目”，但它其实是一场庞氏骗局。

此外，金融科技联络中心也收到大量关于虚拟货币的咨询。该中心成立于2016年10月，致力于回答创新型企业的问题。自2016年10月上线至2017年底，该中心共处理了112项咨询，内容关于移动支付服务、自动咨询平台和众筹。（汇讯网 www.fxshell.com）